Mémo de Vie : une plateforme au service des personnes victimes de violences
Mémo de Vie est une plateforme numérique sécurisée, gratuite et confidentielle, accessible sur smartphone, tablette et ordinateur via www.memo-de-vie.org.
Pensée pour accompagner les personnes confrontées à des violences répétées, elle propose un espace personnel fiable et discret pour consigner des faits, préserver des éléments sensibles et suivre son parcours en toute sécurité.
L’objectif : favoriser la prise de conscience, soutenir la mémoire traumatique, centraliser et sécuriser des informations importantes, tout en facilitant l’accès à des ressources, contacts d’aide et dispositifs d’accompagnement adaptés.
Grâce à une interface intuitive et accessible, Mémo de Vie permet également de garder une trace chronologique des événements, d’organiser ses documents et de mieux préparer d’éventuelles démarches médicales, sociales, juridiques ou administratives.
Un projet citoyen et collaboratif, conçu avec les personnes concernées et des experts de terrain
Mémo de Vie est né d’une initiative citoyenne lancée par Make.org entre novembre 2017 et février 2018 autour de la lutte contre les violences faites aux femmes.
À travers cette grande consultation, plusieurs milliers de propositions ont émergé, dont celle de créer une solution digitale permettant aux personnes victimes de conserver une trace des violences subies, d’accéder à des ressources fiables et de sécuriser des éléments utiles pour d’éventuelles démarches judiciaires ou administratives.
Convaincue de l’impact et de la pertinence d’un tel outil, la fédération France Victimes s’est alliée à Make.org afin de concevoir une plateforme à la fois utile, accessible et hautement sécurisée.
Le projet a ensuite été développé dans une logique de co-construction, directement avec les personnes concernées. Des ateliers, interviews utilisateurs, phases de tests et retours d’expérience ont permis de créer une plateforme pensée au plus près des besoins réels du terrain.
Pour garantir une solution fiable, inclusive et sécurisée, Mémo de Vie s’est entouré d’un écosystème d’experts pluridisciplinaires : spécialistes du numérique, cybersécurité, accompagnement social, droit, design UX/UI, santé et protection des données.
Le projet a également bénéficié de l’accompagnement de Share it, accélérateur tech engagé dans les projets à impact social, ainsi que du soutien de la Make Foundation.
Lancée en novembre 2020 sous l’égide du ministère de la Justice, Mémo de Vie a reçu le soutien de plusieurs institutions publiques et partenaires engagés dans la prévention des violences et l’accompagnement des victimes.
4 fonctionnalités clés
Un journal pour garder une trace des faits vécus dans un ordre chronologique.
Des documents à stocker dans un espace sécurisé (photos, vidéos, notes, audios).
Des contacts utiles pour trouver rapidement de l’aide : numéros nationaux d’urgence, associations et relais d’accompagnement à proximité.
Une bibliothèque d’informations pour mieux comprendre sa situation, connaître ses droits et les possibilités d’accompagnement.
À savoir que le journal et l’espace de documents nécessitent la création d’un compte personnel sécurisé. En revanche, les contacts utiles et la bibliothèque restent accessibles à tout moment, même sans compte.
Mémo de Vie est accessible directement depuis un navigateur internet, sur ordinateur, tablette ou téléphone, sans téléchargement. Ce fonctionnement permet une utilisation plus discrète : l’application n’apparaît pas dans les téléchargements ni parmi les applications du téléphone.
Un bouton d’urgence « Vite, je quitte » permet de fermer rapidement la plateforme et de se déconnecter instantanément. L’accès à l’espace personnel est sécurisé par un mot de passe, ainsi que par un code confidentiel à 6 chiffres, requis (nécessaire) pour consulter ou modifier les contenus.
Une plateforme également pensée pour les professionnels de l’accompagnement
Mémo de Vie s’adresse aussi aux professionnel.le.s qui accompagnent des personnes victimes de violences, qu’ils interviennent dans le champ du droit, de la santé ou de l’accompagnement social.
L’outil peut être intégré aux pratiques professionnelles comme un support complémentaire d’évaluation, d’écoute et de suivi. Avec l’accord de la personne concernée, les professionnels peuvent accéder à des éléments partagés afin de mieux comprendre la situation et d’adapter leur accompagnement.
Mémo de Vie peut également être recommandé aux personnes accompagnées, afin de leur permettre de disposer d’un espace sécurisé, autonome et confidentiel pour garder une trace des faits, organiser leurs documents et s’informer sur leurs droits et les dispositifs existants.
Il constitue ainsi un outil de soutien pour renforcer la coordination, faciliter les échanges et accompagner plus efficacement les parcours des victimes.
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Ateliers découverte de Mémo de Vie et ressources à disposition
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Mémo de Vie est disponible sur www.memo-de-vie.org.
Pour toute information complémentaire, ou pour nous faire part de vos remarques et suggestions, vous pouvez nous contacter l’équipe Mémo de Vie à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Mémo de Vie en chiffres :
