• Respecter le cadre d’intervention défini par France Victimes (déontologie et bonnes pratiques) et la politique d’aide aux victimes en France

• Repérer les différentes étapes de procédure pénale, les termes juridiques et relations partenariales avec les autres professionnels du droit, de la santé et les associations

• Connaître les principaux champs d'interventions du travail dans l'aide social

• Analyser le ressenti des victimes et analyser les besoins des personnes reçues en entretien

• Utiliser les techniques d’écoute et d’entretien (écoute active, empathie et neutralité)

• Proposer un cadre d'intervention favorisant l'expression des besoins sociaux des victimes et leurs proches

• L'aide aux victimes (TC)

• Panorama du droit des victimes et de la procédure pénale (TC)

• L'approche sociale de l'aide aux victimes (TC)

• La prise en compte psychologique (TC)

• Techniques d'écoute et d'entretien (MT)

• Approche plurielle de l'aide aux victimes (MT)

• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Utilisation d'une plateforme digitale (asynchrone)

• Supports pédagogiques : Dossier pédagogique, Rapport Milliez, diaporamas, création de cartes mentales, ressources en ligne

• Exposés théoriques, étude de cas pratiques, mises en situation et jeux de rôles (MT- Module Technique)

• Evaluation de préformation (attentes et besoins)

• Evaluation des acquis à l'entrée et en fin de formation, évaluation de satisfaction

• Les acquis concernant les techniques d'entretien seront utilisés lors des mises en situation mais ne seront pas évaluées mais analysés en toute bienveillance par le collectif d'apprenants. La mise en œuvre au sein de l'association des acquis de la formation sera à définir avec la direction de l'association.

• Certificat de réalisation de l’action de formation, feuilles de présence.

• Jérôme Bertin, Directeur général de France Victimes

• Michel de Sousa, Chargé d'animation réseau de France Victimes

• Marie-Yvonne Harry, psychologue clinicienne - 77

• Alexandra Tkaczynski, Référente accompagnement social de France Victimes